تغییر در روند ارایه خدمات ویلچر به مسافران هوایی
به گزارش کار در محل، مسافران نیازمند خدمات ویلچر از این پس باید هنگام خرید بلیت هواپیما، گزینه در ارتباط با این خدمت را انتخاب کنند؛ بنا بر اعلام سازمان هواپیمایی کشوری بزودی نشان ویلچر به وبسایت ها و اپلیکیشن های فروش بلیت افزوده می شود تا متقاضیان بتوانند قبل از پرداخت، از ثبت و تایید این خدمت در پرواز خود اطمینان حاصل کنند.
به گزارش کار در محل به نقل از ایسنا، خیلی از مسافران به علت مشکلات حرکتی احتیاج به دریافت خدمات ویلچر در فرودگاه دارند که جهت استفاده از این خدمات باید در هنگام خرید بلیت خود اقدام نمایند. در این حالت ایرلاین ها موظف اند خدمات ویلچر را به مسافرانشان عرضه کنند.
خدمات wheelchair در فرودگاه مبدا و مقصد به مسافر قابل عرضه است. همینطور درصورتی که مسافر دارای پرواز دوم یا کانکشن باشد این خدمات در فرودگاهی که پرواز کانشکن دارد نیز به مسافر عرضه می شود. بدین سبب زمانی که بلیت تهیه می شود این خدمات نیز در صورت نیاز باید برای مسافر بر روی بلیت خریداری شود.
منظور از خدمات ویلچر فقط عرضه یک دستگاه ویلچر به مسافران نیست. بلکه شامل دستگاه بالابر در باند فرودگاه نیز هست که توسط شرکت های خدمات فرودگاهی به مسافران نیازمند این سرویس عرضه می شود. همینطور عرضه ویلچر و... به مسافر، بعد از چک این و دریافت کارت پرواز امکانپذیر است.
گفتنی است در پروازهای داخلی، خدمات ویلچر برخی ایرلاین ها مجانی و در پروازهای بین المللی بسته به مقصد و طول مسیر شامل پرداخت هزینه می شود. البته خیلی از سایت های فروش بلیت امکان ثبت احتیاج به ویلچر را همزمان با خرید ندارند و مسافران مجبورند پس از خرید، با تماس تلفنی یا رجوع حضوری به شرکت هواپیمایی، درخواست خویش را مطرح کنند. این فرایند نه تنها زمان بر است بلکه گاهی موجب سردرگمی و نگرانی مسافران می شود.
اخیرا اما سازمان هواپیمایی کشوری اعلام نموده است که این سازمان در اقدامی تازه بدنبال آسان تر کردن سفرهای هوایی برای اشخاصی است که به ویلچر نیاز دارند و با طرح جدید، شرکت های هواپیمایی و نمایندگان فروش اینترنتی را موظف می کند تا هنگام فروش اینترنتی بلیت، امکانی ویژه را برای این گروه از مسافران فراهم نمایند.
بر طبق این طرح، بزودی در وبسایت ها و اپلیکیشن های فروش بلیت، علامت مخصوصی به نام «ویلچر» اضافه خواهد شد و مسافرانی که احتیاج به این خدمات دارند، در همان مراحل خرید بلیت و قبل از پرداخت هزینه، با انتخاب این گزینه می توانند از موجود بودن صندلی ویژه در پرواز مورد نظر اطمینان پیدا کنند.
بنابر اعلام این سازمان طبق این طرح پیشنهادی، هر شرکت هواپیمایی موظف است در هر پرواز خود، نسبت به نوع هواپیما و مقررات ایمنی حمل و نقل مسافران توانخواه حداکثر تعداد صندلی قابل تخصیص به مسافران توانخواه (دارای معلولیت) که احتیاج به ویلچر دارند، مشخص کنند.
به اجمال، به مسافر، پس از چک این و دریافت کارت پرواز امکان پذیر است. بتازگی اما سازمان هواپیمایی کشوری اعلام نموده است که این سازمان در اقدامی تازه بدنبال آسان تر کردن سفرهای هوایی برای افرادی است که به ویلچر نیاز دارند و با طرح جدید، شرکتهای هواپیمایی و نمایندگان فروش اینترنتی را موظف می کند تا هنگام فروش اینترنتی بلیت، امکانی ویژه را برای این گروه از مسافران فراهم نمایند.
منبع: كار در محل
این مطلب را می پسندید؟
(0)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب