مشاور رئیس و مدیر ارتباطات مردمی كمیته امداد خبر داد:
تشكیل 22 هزار پرونده مددجویی در سامانه های ارتباطات مردمی امداد
کار در محل: مشاور رییس و مدیر ارتباطات مردمی کمیته امداد از تشکیل 22 هزار پرونده مددجویی در سامانه های ارتباطات مردمی کمیته امداد در سال 99 آگاهی داد.
به گزارش کار در محل به نقل از مهر، نوید رضا خدیوی با تشریح عملکرد مرکز ارتباطات مردمی کمیته امداد در سال ۹۹ اضافه کرد: مدیریت ارتباطات مردمی در امتداد تحقق اهداف کمیته امداد و جلب رضایت مددجویان چندین مسیر ارتباطی با جامعه هدف را طراحی و پیاده سازی کرده است.
وی افزود: حوزه مددکاری کمیته امداد بعنوان یکی از روش های ارتباطات مردمی کمیته امداد در سال قبل شاهد ثبت ۲۷۵۲ مورد مراجعه حضوری بود که با ارجاع درخواست ها به واحدهای تخصصی، همه این موارد رسیدگی شد.
مشاور رییس و مدیر ارتباطات مردمی کمیته امداد با اشاره به ظرفیت شبکه های اجتماعی در رسیدگی به مشکلات جامعه هدف، اشاره کرد: آدرس پست الکترونیکی و صفحات مجازی رییس کمیته امداد بصورت عمومی انتشار یافته و در سال ۹۹ بیش از ۱۳ هزار مورد درخواست بوسیله این شبکه ها به کمیته امداد واصل شد.
خدیوی اظهار نمود: با ارجاع موارد ثبت شده در شبکه های اجتماعی به واحدهای تخصصی امداد، تمام درخواست های دریافت شده مورد رسیدگی قرار گرفت.
وی با اشاره به انجام ۲۶ مورد سفر استانی از طرف رییس کمیته امداد در سال قبل بمنظور بازدید از وضعیت خدمت رسانی به مددجویان و سرکشی به خانواده های تحت حمایت در سراسر کشور، اظهار داشت: حدود ۱۵۰۰ درخواست مردمی در سفرهای استانی رییس کمیته امداد دریافت و رسیدگی شد.
مشاور رییس و مدیر ارتباطات مردمی کمیته امداد اظهار نمود: در مجموع بیش از ۱۰۶ هزار تماس بوسیله سامانه های ارتباط مردمی کمیته امداد واصل شده است که از این تعداد ۲۲ هزار و ۳۰۴ مورد به تشکیل پرونده منجر گردیده است.
وی افزود: ۹۵ درصد از مجموع پرونده های تشکیل شده بعد از ارسال به واحدهای مربوطه مورد رسیدگی قرار گرفته و به نتیجه رسیده است و مابقی درحال بررسی است.
خدیوی با اعلان اینکه به طور متوسط روزانه ۶۰۰ تماس مردمی پاسخ داده شده است، اظهار داشت: سامانه تلفنی ۱۴۹۸ نیز بصورت آزمایشی با هدف رفع مشکلات مددجویان و کاهش مراجعات حضوری، تسریع در پیگیری درخواست های مردمی و پاسخگویی بموقع در کمیته امداد به راه افتاده است.
منبع: كار در محل
این مطلب را می پسندید؟
(0)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب